Посты пользователя Hanen / http://dobromovie.ru
+
1

Как правильно делегировать задачи? Как руководителю поставить задачу и добиться ее выполнения?

 Здравствуйте я Андрей Сизов и сегодня ещё раз о делегировании. Если у вас появились вопросы на эту или другие темы задавайте их в комментариях. Мы будем на них отвечать и подписывайтесь на наш канал, чтобы получать наши видео.

 И так ещё три совета на эту тему, исходя из опыта успешных людей. Первая вещь, о которой я хочу сегодня сказать она крайне и крайне важна. Вы должны четко показать сотруднику в какой форме он должен вам сообщить о том, что задача выполнена, что вы действительно сняли с этого внимание. Завершено должно быть, у вас должно внимание с этого уйти, он должен выполнить все требования и частью этого является то, что он должен сообщить. Четко покажите ему, как вы должны об этом узнать: это должно быть письменное сообщение, это звонок, это какая-то отметка где-нибудь на графике показателей, это всё что угодно, что даст вам знать и позволит вам убедиться, что задача действительно выполнена. Я вам давал уже совет: не слушайте, найдите время для того, чтобы оторвать задницу от кресла, а у руководителя кресло должно быть с гвоздями. Он должен больше находиться работать с людьми и с теми людьми за работу, которых он отвечает. Но найдите возможность проверить так это или нет и вы должны четко показать, как это будет сделано и как вы проверите и как он вам в этом сообщить.


+
1

Как выйти на зарубежные рынки? Как выйти на зарубежные рынки и работать с иностранными компаниями?

 Выход на зарубежные рынки, работа с иностранными компаниями - тема выпуска “Шифр продаж”, с вами Екатерина Уколова. Давайте посмотрим, как наши техники работают в других странах и сделаем вывод о том, что мы можем выйти в любую страну, владея этими технологиями. Досмотрите до конца, думаю будет интересно, покажем русских, которые за рубежом давно делают бизнес и вдохновим вас на новые горизонты.

 Я приехала, прилетела из Израиля, у нас есть завод, на котором мы производим наши продукты по контурной пластике. На данный момент мы базируемся в Финляндии и в  Гонконге в Таиланде, но продаем мы как на Россию так и на международный рынок. Сначала у нас было 400 000 потом 1 000 100 и вот полтора миллиона в восемнадцатом году, но на этот год у нас план 3 миллиона. Продаем через интернет площадки и очень важно, чтобы была налажена crm система, правильно выстроить воронку продаж, вовремя ответить на звонок. Ты реально боишься что-то внедрять, потому что никто так не делал вокруг и здесь тоже так не делают. С экспертом мы четко прошли полностью профиль позиции, которая нам нужно и мы поняли, что например для нашего бизнеса нам лучше нанимать либо людей уже с готовым опытом продаж франшизы либо же люди у которых долгий background в банковском секторе.


+
1

Как избежать проблем в компании? Откуда в компании много проблем и как их избежать?

 Здравствуйте! Я Андрей Сизов и сегодня тема - откуда вообще в компании много проблем. Если у вас есть или появятся вопросы на эту тему, пожалуйста пишите их в комментариях, мы на них ответим. И подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить другие видео.

 Вы знаете есть проблемы, есть решение, есть люди, которые создают проблемы как это не странно, есть люди, которые создают решения и добиваются результатов. Так вот что я хочу вам сказать, если вы думаете что все проблемы, о которых рассказывают ваши подчиненные существуют на самом деле, то вы можете попасть в ловушку. Как вы думаете, если вы пришли в какой-то ресторан и вас плохо обслужили и вы приняли решение больше не ходить в этот ресторан или возможно даже написали жалобу или что-нибудь вроде этого. То что потом вот этот вот сотрудник официант или кто-то ещё скажет своему хозяину или своему руководителю. А что вообще произошло он что скажет, что я был в паршивом настроении или я не умею разговаривать с людьми или мне просто было лень шевелить задницей. Или я просто сегодня вот совершенно забыл вообще, что я здесь сотрудник и что я оказываю услугу. Нет, как правило он скажет: да вы знаете они сами не знают, что хотят, слишком дорого, прочее, прочее, прочие и прочие вещи. Такое возможно? Я думаю да, поэтому руководитель, который принимает все проблемы своих подчиненных, слушает их и думает, что они на самом деле существуют может попасть в очень большие неприятности и лишиться более 50% своего дохода.


+
1

Как написать должностные инструкции? Как написать эффективные должностные инструкции для персонала?

 Здравствуйте, я Андрей Сизов и сегодня мы поговорим о том, как написать должностные инструкции. Если у вас появились вопросы на эту или другие темы задавайте их в комментариях, мы будем на них отвечать. И подписывайтесь на наш канал, чтобы получать наши видео.

 Несколько советов на эту тему: первое - должностная инструкция должна быть написана с акцентом на результат. Существует огромное количество различных инструкций, описаний работы и прочих вещей, которые ориентирована на, как делать, приходить, делать, сидеть, смотреть, ходить, звонить и прочее. Вам не должно быть это настолько важно, как важен результат, потому что деньги вам клиенты платят за результаты. Соответственно деньги он отдаст, когда у вас сотрудники получают результаты. Это должно быть что-то завершенное, ориентируйте должностную инструкцию на результат. Да важно, чтобы приходили, важно чтобы вы звонили, важно чтобы вы делали, важно чтобы вы говорили, важно чтобы вы шли туда. Это важно, но самое главное для чего всё это написано, чтобы у вас был результат. Например довольный клиент, который купил у вас на большую сумму и рекомендует вас другим своим каким-то знакомым. Или четко предоставленная услуга клиенту, клиент удовлетворен и хочет работать с вами дальше. Или сотрудники, которые находятся в рабочем состоянии, выполняют поставленные перед ними задачи и счастливы и хотят работать дальше это может быть результат работы руководителя.


+
1

Слушать и слышать. Отто Шармер и 4 типа слушания.

 Друзья, здравствуйте! Это видео про генеративное слушание, очень часто есть запрос, как мне изменить качество отношений в команде. Вот я не понимаю, что людям важно, какие у них намерения, нет контакта, какие-то сложности, проблемы возникают. И чаще всего такое первое решение, которое мы видим это ну, что-то изменить, какие-то инструменты внедрить, какую-то мотивацию поменять, какие-то решения принять. На самом деле вот ведущий профессор изучающий систему много лет Отто Шармер говорит, что самый мощный инструмент внедрения изменений в команде это изменение качества слушания руководителя. Ну что такое мы говорим вот слушать и слышать, слушать и слышать, важно слышать, как это слушать и слышать. Ну что просто как бы кивать и улыбаться, делать веселое лицо,  что это означает. Я расскажу о модели 4 уровней слушания, который поможет расставить точки над i. Первый тип слушания, первый уровень - слушание закрытое. Когда я слушаю тебя, но я тебя не слышу, я просто жду, когда ты закончишь. Если я вежливый и тебе при этом киваю, но внутри я жду, когда же ты договоришь, чтобы я сказал то, что мне важно сказать. Угадайте что люди это чувствуют, когда так слушаешь человека возникает ощущение неудовлетворенности, нервозности, хочется повторять ещё и ещё. Кому-то хочется полезть в бутылку и как бы достучаться, кто-то плавно из контакта утекает и вообще как бы да тоже отстраняется. Когда нас слушают так мы явно не входим в контакт, явно не создаем потенциала для дальнейшего развития отношений и совместной работы.

+
1

Как выйти из операционки в бизнесе? Как собственнику выйти из операционки и освободиться от рутины?

 Здравствуйте, я Андрей Сизов! И сегодня мы поговорим о том, как выйти из операционки или из оперативной деятельности вашей компании. Если у вас появились вопросы на эту или другие темы задавайте их в комментариях, мы будем на них отвечать. И подписывайтесь на наш канал, чтобы получать наши видео.

 Что это означает? Это означает, что вы просто делаете работу за людей, которые должны ее делать, но они ее не делают. И вот несколько советов или причин, по которым это происходит и соответственно советов, как с этим справиться. Первое -  наиболее распространенное, но совершенно банальное и возможно вам покажется глупым, но это очень часто происходит - эта работа просто никому не поручена. Она просто есть в вашей компании, но она никому конкретно не поручена. Я обожаю эти вещи, ну вот ладно там на отдел продаж или вот пускай бухгалтерия с этим справится. Это значит, что вы этим будете заниматься сам или сама. Конкретный человек должен отвечать за эту работу. Ну мойте там все чашки после себя, когда попьете кофе - это значит, что вы этим будете заниматься, либо мыть сама или сами, либо ходить и говорить об этом, напоминать. Конкретный человек в вашей компании должен знать, что ему снесут в голову, если чашки будут немытыми и так далее. Это одна из проблем того, что вы вынуждены заниматься какой-то работой. Другой вариант ситуации, которая заставляет вас находиться в этой операционке - это очень простая вещь вы сами суетесь туда куда вам соваться не нужно.


+
1

Как избежать конфликтов в отделе продаж? Причины и разрешение конфликтов в отделе продаж.

 Любые бизнесы делаются берётся готовая бизнес модель, на основе неё делается уже своя. Так меньше шансов допустить какие-то ошибки, связанные с каналами продаж, с цифрами. Так легче будет в принципе поставить план продаж.

 Московская область, город Электросталь, продаем оборудование из нержавеющей стали. Наш отдел продаж фактически он по совместительству является отчасти проектным отделом, оборот 160 миллионов. Клиентов откуда берете? Так как мы работаем уже более 25 лет у нас большая своя база. У вас периодические клиенты покупают оборудование? Ну скажем так 90% продаж это продажи старым клиентам. Область применение оборудования? Пищевая промышленность, химическая. Они что развиваются и добавляют себе ещё. Да строительство там новых предприятий. Есть еще сайт с которого приходят там порядка 5% вот остальное приходит через seo. Получилась такая ситуация я на Екатерину вышел примерно 3 месяца назад, собственно говоря была такая ситуация, как вот на одном из вебинаров Екатерина показывала. Когда РОП шантажирует руководителя, уже то есть до конфликта дошло. Менеджеров собственно четыре и был один РОП, все отдохнули в отпуске, продажи остановились, вообще умерли. Так как цикл сделки 3 месяца мы как бы за счёт этого вырулили за этого, но ситуация была очень неприятная, то есть мы там ушли там в кассовый разрыв значительный. Дела были не очень и вот по запросу повышения продаж, по-моему как-то так я сформулировал, я вышел на Екатерину да там посмотрел  ну не 4 побольше конечно вебинаров.


+
2

Рома Курочка-2. Алло, Рома, привет! Проекту Курочка быть?

 Привет! Это новый выпуск Упаковщика. Никто не ожидал, что выпуск с Ромой соберет такой резонанс на моем YouTube. За 2 дня подписалось 8000 человек и просмотры просто нарастают и достигают просто ошеломляющих результатов для моего YouTube. Ребята сегодня 4 марта, 2 недели почти прошло с того момента, как мы договорились с Ромой навстречу и он не берёт трубку. Давайте ему позвоним. Что его испугало? Ну что делать? Поехали на усачевский и застанем его снова врасплох, попытаемся с ним всё-таки договориться обо всём, чтобы этот проект жил и существовал на рынке фастфуда России.

 Ну что вот мы на усачевский добрались. Почему мы сюда приехали, судя по Роминым Stories он переезжает, судя по слухам заканчивается договор аренды и может мы здесь его сможем словить и у меня получится его убедить. По традиции не могу я не выпить гранатового сока. Опять что-то происходит не так. Порт Находка, ребята Рома говорил, что этот ресторан закрылся, а он только открывается. Вы закрыты были, вы открывались правильно? К Роману приехали, а почему какая причина то, что закрылось? Не знаете да просто? Да неожиданно, да ладно на самом деле всё ожиданно, судя по Stories было понятно, что Рома съезжает, но была хоть какая-то надежда его здесь словить и пообщаться на тему, которую мы с ним затрагивали в выпуске.


+
1

Как делегировать задачи сотрудникам? Как правильно делегировать задачи, чтобы они выполнялись?

 Сегодня мы говорим о делегировании - вечная тема, но на эту тему можно дать несколько полезных советов. Если у вас появились вопросы на эту и другие темы задавайте их в комментариях, мы будем на них отвечать. И подписывайтесь на наш канал, чтобы получать наши видео.

 Первое - очень часто руководители, собственники компании ставят задачи сотрудникам, исходя из их реакции. То есть я хочу, чтобы они заработали миллион и эту задачу нужно поставить, нужно делегировать именно задачу под названием заработайте миллион. Но у сотрудника появляется недовольное лицо или руководитель предполагает, что они не справятся или у них будет недовольное лицо или они уйдут и прочее и прочее и он начинает уменьшать эту задачу. Поверьте мне проблемы появляются уже прямо в этот момент, если вы хотите миллион делегируйте задачу на миллион и делайте это очень четко. Еще одна очень важная вещь, обратите внимание на конкретность постановки задачи. Очень многие руководители ставят задачу не конкретно, не четко. Например должно быть сделано 40 звонков, так и ставьте задачу 40 звонков: кому, каким клиентам или должно быть сделано то-то и то-то. Очень четко формулируйте задачу особенно, если это задачи долгосрочные, если это достаточно большая задача, то делайте из этого проект.


+
1

Сердце компании: 5 элементов дизайн-сессии проработки аватара клиента.

 Друзья, здравствуйте! Это видео про сердце компании, в нем конкретная технология проведения корпоративного или личного мастер-класса про то, как сформировать ключевые базовые смыслы и ценности, которые могут стать опорой для суперского, классного продукта или услуги. Несколько трендов: говорят, что В2В и B2C уходят в прошлое, сейчас на сцене тренд g2g. Всем хочется получать человекий сервис, какие-то услуги и продукт, когда про тебя подумали, о тебе позаботились. Вот в тебе видят не клиента, а человека. С другой стороны история вот прямо такой клич стоит по рынку от руководителей: что мне сделать, чтобы люди в компании вот делали свое дело с душой, с любовью. Как сделать так, чтобы команда правда сфокусировалась на единой общей цели, вокруг единых общих смыслов и создавала что-то. Будь то маленький стартап да людям,  у которых 5 человек в подчинении это очень важно, будь то большая корпорация, где нужно делать внутренней сервис. Как сделать так, чтобы это был сервис с душой и что ещё более интересно ровно этого же самого хочет каждый из нас. Приходя на работу каждый день мы хотим делать то, что кому-то нужно, кому-то важно, особенно для кого-то означает что то. Не хочется быть винтиком в системе, хочется сделать то, что реально полезно. Есть такой термин экономика благодарности, когда ты не вкладываешь огромные деньги в маркетинг и в рекламу, ты делаешь такие услуги и продукты, которые в каждой точки контакта с клиентом дают ему больше, чем он может ожидать.