публичные продажи / http://dobromovie.ru
публичные продажи
+
1

Как определить целевую аудиторию? 3 способа, как определить и узнать свою целевую аудиторию.

Как узнать свою целевую аудиторию? Ты знаешь, в большинстве случаев люди, которые делают бизнес эксперты, консультанты и просто предприниматели описывают свою целевую аудиторию следующим образом: это люди женского или мужского пола, от 15 до 75 и конечно же их ждет успех в их бизнесе. Нет, не ждет по одной простой причине, потому что если мы так описываем нашу целевую аудиторию, то это тоже самое, что стрелять, как воробьёв из пушки. Понятно, что шансы будут очень, ну скажем так маловаты, почти равны нулю. И наша основная задача понять, кому мы собираемся продавать. Вообще запомни базовые вещи. Есть всего лишь 3 ключевых момента в любом бизнесе. Есть продукт, который мы продаем, есть целевая аудитория и есть инструмент, через который мы продаем: отдел продаж, вебинар, посадочные страницы, просто личные встречи, всё что угодно. Но мы должны знать кому мы будем продавать, потому что если мы даже хорошо знаем свой продукт, мы делаем крутую продажу, но человеку это просто-напросто не нужно, он никогда этого не купит. Поэтому если вы пропустите шаг с описанием целевой аудитории, то конечно же вы потеряете очень-очень и очень и очень много денег. Поэтому, что я вам рекомендую, первое, это разобраться со своей целевой аудиторией.

+
1

Как работать с возражениями? Как работать с возражениями клиентов и не бояться продавать?

Как работать с возражениями и не бояться? Первое, что я хочу тебе рассказать, что возражение - это критерий. Критерий того, что мы что-то не додали человеку, чтобы он мог принять решение. Могу сказать одно, если мы в чём то уверены, даже если это стоит дорого, даже если нам неудобно, даже если у нас нет времени, мы всё равно пойдём и купим. Потому что мы знаем, что нам это нужно. Нужно именно у этого человека и нужно прямо сейчас. Возражение говорит нам о том, что человек ещё не готов, не готов принять решение. Запомни, две вещи то, что есть основные два фактора, которые влияют на продажи. Это ценность продукта, что человек по ту сторону экрана понимает зачем ему покупать наш продукт. Что это значит? Что если у нас есть возражение: “нет денег” то, что “у нас это дорого”, это говорит лишь о том, что мы не донесли ценность человеку. Если же человек говорит: не сейчас, мне нужно подумать, мне нужно время, это говорит о том, что он недостаточно нам доверяет. Либо он не верит нам, либо он не верит в продукт. И если эти возражения есть, то это главный критерий того, что человек реально ещё по какой-то причине не готов у нас покупать. Поймите, представляете, да вот, если бы люди говорили всё время правду, да. И вы спрашиваете: а почему вы не покупаете? И вам прямо сказали: ну, ты знаешь, друг. Я считаю то, что твой продукт, мягко говоря, так себе. Я тебя вижу впервые, общаться с тобой не хочу. И вообще пошел бы ты куда подальше.

+
1

Как увеличить срок жизни клиента? Что такое LTV и как увеличить срок жизни клиента?

Как увеличить срок жизни клиента? Что такое LTV и что нужно сделать, чтобы он сильно вырос? И так давай представим, что у тебя есть бизнес-модель, которая заканчивается покупкой первого продукта. Представляешь, ты потратил огромное количество времени, чтобы найти клиента, чтобы его заинтересовать, чтобы убедить его, что ему необходима твоя продукция. Ты сделал огромное количество усилий и после этого он просто берёт и уходит навсегда, навсегда из твоей жизни. Представляешь, сколько денег ты не зарабатываешь. На самом деле любая бизнес-модель, которая выстроена подобным образом, она обречена на провал, по одной простой причине. Потому что стоимость трафика будет расти, налоговая нагрузка будет расти, вложение в команду будет расти, всё будет расти. И если ты не научишься выстраивать долгосрочные отношения со своим клиентом, то понятно, что твой бизнес может быть через год, через три, через пять он просто прекратит своё существование. Просто из-за того, что тебе будет невыгодно этим заниматься. И наша основная задача с самого начала, когда мы задумываемся о создании бизнес-модели, сразу построить историю, как и что мы будем продавать нашему клиенту после совершения первой покупки.

+
1

Как выявить потребности клиента? Как выявить потребности клиента, чтобы увеличить продажи?

Привет! В этом видео мы поговорим о том, как выявить потребности клиента. Начну с золотого правила: никогда, никогда не думай за людей. Понимаешь то, что придумали мы и то, что нужно человеку, это абсолютно две разные потребности. Приведу пример. Постоянно, когда я работаю со своими клиентами, я делаю опрос, задавая, на какую тему вебинара вы придёте в первую очередь. И знаешь, что? Та тема, которая нравится мне, которая нравится эксперту и которую выбирают люди, это две абсолютно разные темы. Как-то мы сидели с Михаилом Дашкиевым и ребята, тренера Бизнес Молодости ездили по городам с темой: создание бизнеса по методу БМ. И представляешь, люди приходили, люди ходили на эти мастер-классы. Но я когда увидел это название, сразу сказал, что тема мягко говоря не очень. Что я предложил? Я предложил сделать опрос. И в итоге мы просто, поменяв название темы, вместо 1,5 тысяч регистраций, получили 2,5 тысячи регистраций. Представляйте, только за счет изменения темы. Но вопрос: как выявить эти потребности, что нужно сделать? Для этого нужно, как можно больше общаться с теми людьми, кто знает вашу целевую аудиторию. Например, что можете сделать вы. Представим, вы дизайнер, вы начинающий дизайнер и хотите помогать людям делать их дома красивыми. Что вам стоит сделать?

+
1

ТОП-7 причин потери клиентов. 7 основных причин, из-за которых вы теряете клиентов.

Привет! В этом видео мы разберем основные причины, из-за которых мы можем потерять клиента. Давай, я приведу аналогию с рестораном. Ты идешь в ресторан, ты заходишь в него, садишься и никто к тебе не подходит, ни один человек, он просто игнорирует тебя. Ты сидишь 5 минут, 10, 15, 30, а потом просто встаешь и уходишь. То же самое и в нашем бизнесе. Мы можем получить заявку, но если мы перезвоним человеку через пару суток, то с высокой вероятностью человек уже просто найдет другого поставщика, у которого купит наш продукт или услугу. Причина номер два, это незнание продукта. Представьте, вы спрашиваете официанта: какое блюдо мне стоит попробовать? И официант теряется, не знает, что ответить и просто смущается. О чем вы начинаете думать? Ну, как минимум о том, чтобы что-то здесь не так. Наша основная задача быть на 100% уверенным в нашем продукте и знать ответ на любой вопрос человека по нашему продукту. Причина номер три, хамство. Представьте, вы заходите в ресторан и вас начинают оценивать, к вам просто проявляют какое-то неуважение или просто, мягко говоря, грубят. Что вы сделаете? Конечно же вы уйдете. К сожалению, очень часто, когда люди продают свои знания, услуги, продукты они могут повести себя очень, скажем так, некрасиво по отношению к клиенту. И человек конечно же уходит.

+
1

Ошибки при личной встрече с клиентом. 5 ошибок проведения личной встречи с клиентом.

В этом видео мы разберем самые распространенные ошибки на личной встрече с клиентом. И так, давай поговорим о том, что ошибки могут быть не только на самой встрече, но еще и до встречи. И так, ошибка номер один, которую ты можешь сделать. Ты можешь встретиться с тем человеком, который не хочет ничего у тебя покупать, который не готов, который просто будет впустую тратить твоё время и это самая ключевая ошибка. Как её избежать? Просто сегментировать аудиторию, просто прежде, чем встретишься с человеком задай вводные вопросы, которые позволят тебе понять, что ему действительно нужны твои знания и услуги. Не трать время впустую ведь, если к тебе придет человек навстречу, у которого нет денег, нет желания ничего покупать и он просто хотел убить твое время, то он всё равно не купит, и ты его потеряешь. Второе, представим то, что ты находишься на встрече с тем человеком, который в целом готов стать твоим клиентом. Ошибка номер два, и наверное, самая ключевая, это непонимание, как ты будешь вести эту встречу. Если ты просто будешь ждать инициативу от клиента, отвечать на его вопросы, то скорее всего встреча закончится ничем. Почему? Потому что человек спросит то, что ему нужно, он получит ответы и после этого у него просто не будет причин покупать.

+
1

Как повысить цены на услуги? Как повысить цены на свои услуги и не потерять клиентов?

Как повысить цену и не потерять клиента? Ответ на этот вопрос ты найдешь в этом видео, если посмотришь его до конца. И так, наверное, ты сталкивался с такой ситуацией, когда ты работаешь с клиентом уже длительное время, он привык к тем ценам. Но эти цены были, скажем так, прошлогодней давности, а может быть ещё дальше. И человек просто уже привык, он уже привык с тобой работать по этой цене. И появляется мысль, а что произойдёт, если я повышу цену. Открою тебе секрет: в 80% случаев ничего не произойдёт. Ты просто скажешь то, что уже со следующей встречи цена такая-то. Это самый простой способ. Как его лучше делать, чтобы ты понимал, чтобы для клиента это было намного проще мягче и легче? Например, я буду рассказывать только на основании собственного опыта. Просто, когда я общаюсь с клиентом, я рассказываю о том, делюсь своими планами то, что с такого-то числа я буду повышать цены до такой-то суммы. И я готовлю человека, я готовлю человека заранее, там за несколько месяцев. То что у него ещё есть время купить, во-первых, по старым ценам и тем самым спровоцировать его на покупку большего объема количества моих услуг. И в тоже время, я готовлю его к тому, что с такого-то числа будет повышение.

+
1

Как продавать услуги дорого? 5 способов, как продавать свои знания и услуги дорого.

5 способов, как продавать свои услуги дорого. И так, в этом видео мы поговорим о том, как поднять средний чек на свои знания и свои услуги. И так, способ номер один, не продавать только в лоб. Открою тебе секрет, когда человек видит тебя впервые у него еще не сформировано доверие, ещё нету высокой ценности в твоих знаниях и услугах. И если с самого начала сказать ему какую-то очень высокую заградительную цену, то его это может просто напугать. Поэтому, что я рекомендую? Это сделать лесенку. Да, когда у нас есть лестница подведения продажи дорогой услуги. Например, сначала я делаю аудит вебинара, я разбираю вебинар, показываю какие ошибки есть у человека. Даю человеку список ошибок, он внедряет и получает рост. После этого доверие ко мне очень сильно растет. Потому что, что происходит? Человек смог со мной сконтактировать, успешно поработать, получить успешный опыт и дойти до результата. Понятно, что ему потом намного проще принять решение о взаимодействии со мной. Способ номер два, это триггеры. Очень часто мы отвечаем на вопрос: почему человек должен сделать покупку. Но не отвечаем на вопрос: почему человек должен сделать эту покупку прямо сейчас. Какие триггеры ты знаешь? Ну скорее всего гарантии результата, скидки, какие-то ценные бонусные материалы. Вот, если мы этого не даем, то мы не даем дополнительную мотивацию к принятию решения.

+
1

Вебинарная воронка продаж. Как повысить продажи, улучшив показатели вебинарной воронки продаж?

Ключевые показатели вебинарной воронки продаж. Мы сегодня поговорим о том, как поднять показатели каждого этапа воронки. И так, первое, это количество регистраций, сколько человек зарегистрировалось на твой вебинар. Понятно, что здесь в основном играют: качество трафика, качество посадочной страницы. Но я дам тебе небольшой секрет: ты можешь спросить у своей аудитории, узнать какая тема вебинара им откликается больше всего. Просто спроси её и ты увидишь то, что несмотря на то, что все темы похожи, одна тема наберёт в разы больше голосов. И я тебе рекомендую выступать именно с ней. В свое время, когда я работал с Бизнес Молодостью только за счёт опроса, при том же самом объеме трафика вместо полутора тысяч регистраций, мы получили две с половиной. Только представь, ты получаешь еще 40% аудитории просто бесплатно, за счёт того, что твоя тема просто нравится твоей аудитории. Второе, это доходимость. Вопрос, сколько людей дойдет до твоего вебинара? Понятно, что здесь тоже есть много нюансов. Можно подписывать людей на письма, можно делать кросс-подписку на различные чат-боты, можно писать людям, можно звонить и это всё необходимо делать. Но что я могу сказать тебе, если ты собираешь трафик условно за неделю, за две, то с высокой вероятностью люди, которые регистрировались позже 3 дней, они просто забудут про это мероприятие.

+
1

Работа с возражением "у меня нет времени". Как отработать и снять возражение "у меня нет времени"?

Как отработать возражение “у меня нет времени”? Ну, во-первых, нужно понять, что если человек озвучивает какое-то возражение не факт то, что оно на самом деле реально. Возможно человек просто не хочет вас обидеть. Он может сказать то, что вы знаете, у меня нет времени. Он не будет вам говорить в лицо: вы знаете, я никогда в жизни с вами работать не буду. Нет, он этого не скажет, он просто мягко скажет: вы знаете, не сейчас, нет времени, мне нужно подумать. Но о чём говорит возражение, что нет времени? Что у человека, как правило еще не сформировано доверие к вам. И наша основная задача это доверие создать. Потому что если человек хочет принять решение, он это решение примет. Вспомните, когда у вас, например, действительно не было времени. Но потом появлялась какая-то классная возможность там: приезжал друг, приезжал какой-то близкий человек, это время находилось. Тоже самое у человека. Здесь вопрос в ценности, в ценности вашего продукты и вашего предложения. Поэтому первое, что я вам рекомендую это понять, что реально стоит за этим возражением. Просто, скажем так, скромность и отсутствие прямоты. Или действительно, что человек занят, что ему некогда сейчас проходить обучение. Но вопрос в том, зачем он пришёл тогда к вам, зачем он пришёл на личную встречу, зачем он начал работать с вами, если нет времени. Тут происходит некая, скажем так, двойственность.